Swiss Life en France met en œuvre de nouvelles initiatives pour poursuivre une stratégie gagnante depuis de nombreuses années qui s’appuie sur un positionnement original d’assureur gestion privée, intégrant fortement les offres en assurance vie, banque privée et gestion d’actifs.
Cette stratégie a permis à Swiss Life France au cours des dix dernières années de surperformer le marché français, de poursuivre sa croissance rentable et d’améliorer sa profitabilité.
Depuis son dernier plan à trois ans (Swiss Life 2015), son chiffre d’affaires a augmenté en moyenne de 6% par an depuis 2011, tiré principalement par l’assurance vie, avec une croissance de 8% en moyenne des encours et un fort développement des unités de compte.
Grâce notamment à une segmentation fine et pertinente en termes d’offres, de clients et de réseaux de distribution, avec une orientation claire vers les clients patrimoniaux, Swiss Life France a ainsi fortement contribué à la diversification des revenus du groupe avec une part de produits « non traditionnels » de 75% (Vie UC, Prévoyance, santé, dommages) et une augmentation significative de ses revenus issus des fees et commissions.
Dans le même temps, Swiss Life a réussi à améliorer sa profitabilité avec un résultat opérationnel passant de 100 à 178 millions d’euros entre 2011 et 2014 grâce à :
Le programme Swiss Life 2018 vise à renforcer durablement la compétitivité de Swiss Life France et son attractivité auprès de ses clients et apporteurs, malgré le contexte économique et financier difficile, l’environnement juridique, fiscal et réglementaire toujours sous tension, et alors que les attentes des clients sont en forte évolution à l’heure du digital.
Capitalisant sur sa marque forte, reconnue sur le marché, la qualité de son offre, le conseil à forte valeur ajoutée et une qualité de service de haut niveau, le programme Swiss Life 2018 repose sur 3 ambitions :
La stratégie de Swiss Life France s’inscrit pleinement dans le programme « multi-local » Swiss Life 2018 annoncé par le groupe Swiss Life, et contribue à ses objectifs en termes de :
Les principaux objectifs financiers de Swiss Life France à fin 2018 sont les suivants :
Lors de l’annonce de ce plan, Charles Relecom, CEO de Swiss Life France, a déclaré : « Notre plan Swiss Life 2018 repose sur notre positionnement stratégique différenciant et les atouts-clés qui ont fait le succès de Swiss Life France ces dernières années. Je suis convaincu que nous allons cette fois encore relever cet ambitieux challenge qui va nous permettre de renforcer de manière durable notre compétitivité et de conforter l’attractivité de Swiss Life France auprès de ses clients et apporteurs ».
Swiss Life France est un fournisseur de premier plan de solutions globales en matière de gestion patrimoniale et de protection des personnes et des biens, à destination de clients particuliers et entreprises.
Ce modèle unique est destiné à accompagner une clientèle premium de particuliers et d’entreprises, tout au long de leur existence, dans leur sphère tant privée que professionnelle. Il repose sur une multidistribution performante associée à la pertinence du conseil et la qualité de ses services.
1. Renforcer et enrichir son modèle assureur gestion privée
Les réalisations précédentes ont montré la pertinence de la stratégie de Swiss Life, basée sur un modèle « assurance et banque privée » unique sur le marché français.
Swiss Life va poursuivre son développement auprès de la clientèle aisée et patrimoniale qui a fortement contribué à sa surperformance sur le marché français : c’est une clientèle à fort potentiel de croissance, et qui est, par ailleurs, plus fidèle et plus appétente au risque. Swiss Life a augmenté sa base de clients aisés et patrimoniaux de 21% entre 2011 et 2014 (dont 19 000 clients patrimoniaux, en augmentation de 43%, représentant 45% des encours vie à fin 2014).
Swiss Life s’appuiera par ailleurs sur sa légitimité à la fois en termes de métier et de connaissance clients pour capitaliser sur l’accès privilégié qu’elle a tissé avec les entrepreneurs, TNS et patrons de TPE/PME dans le domaine patrimonial, pour les conseiller et leur proposer des solutions répondant à leurs besoins professionnels.
En effet, Swiss Life est déjà présent sur le marché de l’assurance collective, qui représente 27 % de son chiffre d’affaires, et détient environ 10% de part de marché en retraite des Travailleurs Non Salariés.
Les objectifs de cette ambition sont les suivants :
2. Accélérer sa transformation digitale pour renforcer son orientation clients et son efficacité opérationnelle
Afin de répondre aux nouvelles attentes des clients en matière de parcours client et d’accès multi canal, Swiss Life France va accélérer sa transformation digitale par la poursuite de la modernisation de ses process et la digitalisation de ses outils. Cette démarche s’inscrit dans une orientation client globale qui vise à répondre aux besoins « hybrides » d’une clientèle patrimoniale qui recherche à la fois des services digitaux performants et un conseil à forte valeur ajoutée, qu’il soit délivré par ses réseaux de distribution ou des applications web.
Un large programme de transformation digitale a été lancé début 2015 au sein de Swiss Life France pour répondre aux nouvelles attentes des clients et des distributeurs.
La récente création de la Division Client et Transformation Digitale (DCTD) a pour ambition d’accélérer la transformation digitale des activités par une approche construite autour de l’expérience clients, visant à renforcer encore la transversalité déjà largement entamée concernant l’approche client.
Dans le cadre de Swiss Life 2018, ses principaux enjeux consisteront à :
Associée à la poursuite d’une gestion optimale des coûts, la digitalisation contribuera également à améliorer encore l’efficacité opérationnelle et la compétitivité de Swiss Life en France. A horizon 2018, Swiss Life a pour objectif une stabilité de ses coûts malgré une croissance de l’activité et les investissements réalisés.
3. Poursuivre le développement de son modèle de multidistribution avec notamment une accélération du développement sur le marché de l’Entreprise
La Multidistribution est l’un des fondamentaux stratégiques de Swiss Life en France, qui a largement contribué à son développement ces dernières années.
Swiss Life a mené à bien un travail de positionnement et de segmentation de ses réseaux de distribution en fonction des segments de clientèles et d’une offre produits adaptée.
Dans le cadre de Swiss Life 2018, Swiss Life France poursuivra le développement de sa multidistribution, et s’attachera plus particulièrement à :
Pour mener à bien ces développements, Swiss Life investira aussi dans ses équipes commerciales, notamment par :
Swiss Life Asset Managers va poursuive sa croissance des actifs pour compte de tiers tout en s’appuyant sur la gestion des actifs des sociétés d’assurances.
Swiss Life Asset Managers apportera sa contribution à la réalisation de ce programme à 3 niveaux :
Next Finance , Novembre 2015
Le Secours Catholique-Caritas France annonce le lancement de Kaori, première association d’épargnants responsables et solidaires créée à l’initiative d’une association d’intérêt général, et de son contrat d’assurance-vie engagé (...)
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